Regulamin sklepu internetowego
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy kadzidelkanaturalne.pl prowadzony jest przez Adrian Stolingwa Sounique, z siedzibą w Baśniowa 114, Poręba 42-480, NIP: 6492330975, REGON: 527149330. 1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz realizacji sprzedaży. 1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@kadzidelkanaturalne.pl oraz telefonicznie: 600-855-409.
2. Oferta i ceny
2.1. Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto i są wyrażone w PLN. 2.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz oferty produktowej.
3. Zamówienia i płatności
3.1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu. 3.2. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, płatność online, karta płatnicza oraz płatność przy odbiorze (jeśli dotyczy). 3.3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności na koncie sklepu (chyba że wybrano opcję płatności przy odbiorze).
4. Dostawa
4.1. Sklep realizuje wysyłkę zamówień na terenie Europy. 4.2. Czas dostawy zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, chyba że na stronie produktu podano inaczej. 4.3. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia. 4.4. W przypadku opóźnień w dostawie klient zostanie poinformowany o nowym przewidywanym terminie dostawy.
5. Zwroty i reklamacje
5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.
5.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji drogą mailową na adres: sklep@kadzidelkanaturalne.pl.
5.3. Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy. Produkt należy odesłać na adres wskazany przez Sklep.
5.4. Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
5.5. W przypadku przesłania reklamacji dotyczącej wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z opisem produktu, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem mailowo, przesyłając opis problemu, numer zamówienia oraz dokumentację zdjęciową (jeśli dotyczy).
5.6. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
5.7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep:
- niezwłocznie wymieni produkt na nowy, wolny od wad, lub
- zaproponuje obniżenie ceny, lub
- dokona pełnego zwrotu należności, w tym kosztów wysyłki (zgodnie z wyborem Klienta).
5.8. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego towaru, koszty przesyłki pokrywa Sklep (po uprzednim uzgodnieniu formy zwrotu z Klientem).
6. Ochrona danych osobowych
6.1. Sklep przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 6.2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. 7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.